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TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

 

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos.

Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.

 

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

 

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação,

fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

 

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

 

 

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

 

 

RESSALTAMOS QUE:

 

- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante,

    acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

- Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

- Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente.

- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos,

     contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.

- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

- Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

 

 

 

  TERMO DE GARANTIA

 

 

A garantia dos nossos produtos e/ou equipamentos é de 90 dias, contados a partir da data de emissão da nota fiscal
e estará sujeito a verificação técnica com o fabricante do mesmo.
O Cliente deverá acionar o nosso departamento técnico para esclarecimentos de dúvidas adicionais.
Em caso de dúvida favor contatar-nos pelo endereço eletrônico: cervejariainversa@gmail.com
Esta garantia abrange a substituição de peças que apresentarem defeitos constatados como sendo de fabricação,
além da mão de obra utilizada no respectivo reparo.

 


A garantia perderá a validade quando:

 

1.    Houver remoção / alteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto;
2.    O produto for ligado em tensão diferente da qual foi destinado;
3.    O produto tiver recebido maus tratos, descuidos ou ainda sofrer alterações, modificações ou consertos
          feitos por pessoas ou entidades não credenciadas pela INVERSA COMERCIO DE BEBIDAS EIRELI - ME;
4.    O defeito tiver sido causado por acidente ou má utilização do produto pelo consumidor.

 

A garantia não cobre:

 

1.    Despesas de deslocamento e/ou envio do produto para reparo;
2.    Despesas com desinstalação e/ou instalação do produto;
3.    Produtos ou peças danificadas devido a acidentes no transporte e/ou manuseio, riscos, amassamentos ou atos e efeitos da Natureza;
4.    Mau funcionamento ou falhas decorrentes de problemas de fornecimento de energia elétrica;
5.    Utilização incorreta do produto, ocasionando trincas, corrosão, riscos ou deformação do produto, danos em partes ou peças;
6.    Limpeza inadequada com utilização de produtos químicos, solventes, esponjas de aço, água e produtos abrasivos;
7.    Remoção e queda de peças durante a instalação ou manuseio do produto;
8.    Uso de embalagem inadequada no envio do produto para reparo;
9.    Produtos danificados pelo mau uso.

 

Este termo de garantia é válido apenas para produtos comercializados e utilizados em território brasileiro.
Preserve a Nota Fiscal de aquisição do produto e este termo de garantia.